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为更好地服务经济发展、服务纳税人，全力营造公平、公正、诚信纳税的税收环境，开展好“纳
税服务年”活动，树立任城地税新形象，特制定如下措施：
一、组织开展以提高税收知情权为目的的税收法律、法规的宣传、咨询服务。采取灵活多样的形式，有针对性地把纳税人应当知晓的税收法律、法规进行广泛的宣传。宣传咨询活动确保做到长期、全面、准确、及时。
二、定期开展纳税辅导服务。要在纳税服务场所或者通过到纳税人经营场所，为纳税人提供办税指引、咨询服务，辅导纳税人做好税务登记、纳税申报等方面涉税事项。
三、实行办税公开。主要内容为：公开纳税人的权利与义务；公开税收法规政策；公开税务违法违章处罚标准；公开行政审批事宜；公开税务干部廉洁自律有关规定；公开双定户税负；公开违反规定的责任追究等。
四、开展提醒服务。主要通过书面、口头、电话等多种形式，提醒纳税人及时办理各项纳税事宜，避免纳税人因工作疏忽和不知情而受到行政处罚。
五、开展涉税约谈。纳税人在纳税事项以及其他涉及税务管理问题上有异常现象时，由税务机关指定两名以上税务人员和纳税人进行谈话或对一定范围的纳税人进行政策辅导，及时解决问题，消除异议，提高纳税人遵从度，降低纳税人的税收风险。
六、精简办税程序。在符合规定要求和保障工作质效的前提下，进一步改进工作流程，最大限度地简化税务登记、税款征收、税收检查、税收政策管理、发票管理等办事程序和环节，明确各环节的办事时限。同时要进一步清理、简并要求纳税人报送的各类文书资料。
七、实行限时办结服务。对纳税人要求办理的涉税事项，凡其提供的手续、资料齐全，经审核无误的，税务人员必须在规定的时间内准确无误的办理完毕。
八、召开税情恳谈会。结合分局税收征管工作实际，定期召开税情恳谈会，征纳双方直接进行面对面的交流，认真倾听纳税人的呼声和要求，了解纳税人需要哪些帮助，真心实意地为纳税人办实事，解难题，赢得纳税人的信任。
九、提供个性化服务。针对纳税人不同的纳税服务需求，为纳税人提供个性化服务。如；办理纳税申报、购领发票等涉税业务时，实行提前预约；通过纳税服务志原者为偏远地区、老弱病残的纳税人，主动提供上门服务、预约服务等。
十、认真落实税收优惠政策，使税收政策能够最大限度地惠及纳税人。认真落实包括下岗职工再就业、发展民营经济、促进高新技术企业和服务业发展等在内的税收优惠政策，扶持弱势群体，支持重点行业的发展。 |
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