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三贾分局现有干部职工4人，主要负责任城区煤炭、电力企业的税收征管工作，业务范围跨任城、邹城
、兖州三个县区，企业分布于任城区内8个乡镇、街道办事处。近年来，该局认真实践省局“定好位、收好税、带好队”的总体工作要求，积极落实服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人“三服务”理念，立足纳税人合法合理需求，探索建立集约服务与分别服务、全面服务与个性服务、直面服务与网络服务相结合的需求型人性化纳税服务，以服务促征管，向服务要效率，坚持将公正执法与热情服务相统一，科学征管与优化服务相协调，初步走出了一条新形势下优化纳税服务的新路子，为建设和谐社会做出了努力。今年1-7月份该局共组织入库地方税收收入17042.9万元，同比增长64.2%，增收6663.7万元。
一、开展培训辅导服务，不断提高纳税人依法办税能力和财务核算水平。
随着企业发展的日益多元化，相关涉税问题也越来越复杂，对税收政策的需求也日益增加。为使培训服务有重点、有计划、多层次，分局改变以往较笼统的集训方式，开展灵活多样的培训辅导。一是针对辖区内煤矿、电力企业生产经营以及委托代征单位的不同需求制定分期培训计划，培训前进行培训需求问卷调查，根据调查结果组织培训材料，将税收政策在企业财务核算工作及办税工作中的具体操作作为培训重点，同时组织人员进行回访，监督企业及时落实税收政策。二是将集中集训与个别辅导相结合，在面对面培训外，拓宽辅导途径，充分利用电子邮件、传真、手机短信等形式为纳税人提供及时有效的涉税信息和咨询答复。三是定期对新出台实施的相关税收政策、法规以及对企业财务核算的影响进行收集、整理，编订成册，发放到各企业。据统计权今年7月份该局就进行纳税辅导30余人次，发放辅导资料45份，辖区企业纳税辅导100%，答复纳税咨询48人次，咨询答复率100%，最大限度方便纳税人，确保了各项税收政策法规的及时贯彻落实。
二、整合征管流程，率先实行“一窗式”服务。
通过整合，将包括税务登记、发票管理、纳税申报、政策咨询、资料受理等岗位的工作集中到纳税服务中心的一个窗口，由一名税务人员来独立完成，这样就使纳税人在办理税务登记、领购、代开发票、纳税申报、税务咨询等日常业务在一个窗口均能得到办理，为纳税人创造了一个便捷的办税环境，最大限度地方便了纳税人，实现了纳税服务场所的“一窗多能”。
三、丰富纳税服务载体和内容，人性化服务贴进纳税人。
为了使纳税服务更加贴进纳税人，支持企业建设、发展，该局转变以往“为方便税收管理而服务”的思想为“为方便纳税人而服务”，立足企业角度开展服务，不断丰富服务载体和内容。考虑到所辖企业多为国有大中型企业，规模大、跨行业、跨地区，一户企业要面对四家或六家各级国、地税管理机关和其他政府部门，为减轻企业财务部门压力，分局严格控制进户的各项检查，对一些的日常管理工作充分利用传真、电子邮件、手机短信、电话等方式进行，减少进户次数，尽可能不打扰企业，为企业经济发展和财务工作的正常运行营造安静和宽松的环境。为增进企业之间的沟通与业务交流，分局自行印制了矿区税企、企业联系卡，发放到各企业，支持企业开展业务合作。针对辖区企业外来施工单位较多，代开发票业务频繁的实际情况，分局为每个建设企业制作了“代开发票所需资料”提示牌，提醒外来施工单位及时办理代开发票业务，为工程结算提供纳税绿色通道。今年1-7月份共为来自全国各省市95个外来施工单位代开发票360余份，受到广泛好评。此外为了方便企业办税人员及时、顺畅办理涉税业务，分局还专门制作办税提醒卡，根据企业实际对办理涉税业务相关注意事项进行专门提醒，避免因资料不全无法办理所带来的不便。
通过以上工作的开展，三贾分局纳税服务工作取得明显成效，在开展的纳税服务质效回访中，广大纳税人对该局同志们的服务态度、服务质量满意率为100%。使纳税服务工作也真正实现了从外在的形象服务向内在的实效服务、日常征管由原来的粗放型管理向精细化、科学化管理的深刻转变，有力地促进整体工作的开展，构建了更加和谐的征纳关系和税收环境。 |
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